Philip Kotler, conhecido como o “pai do marketing moderno”, apresentou um novo conceito que expande a tradicional abordagem dos 4Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção). Em uma entrevista exclusiva à EXAME, Kotler compartilhou suas percepções sobre o futuro do marketing, enfatizando a necessidade de humanizar as práticas e estabelecer conexões genuínas.
“Coisas novas estão sempre acontecendo para mudar o marketing e, esperançosamente, melhorá-lo. A cada dia, surgem novas histórias. A cada mês, alguém está experimentando uma inovadora e arriscada estratégia. A cada ano, um livro precisa ser revisado e atualizado”, afirmou Kotler, destacando a constante evolução do campo.
Humanização das Práticas de Marketing
Kotler propõe que o marketing deve ir além da simples venda de produtos e serviços. Ele sugere um movimento em direção à humanização das práticas de marketing, onde as empresas focam em criar conexões genuínas com seus consumidores. Essa abordagem envolve ouvir e entender as necessidades e desejos dos clientes de maneira mais profunda e empática.
Promoção da Ética e do Senso de Comunidade
Outra dimensão fundamental do novo conceito de Kotler é a promoção da ética nas práticas de marketing. As empresas devem agir de forma transparente e responsável, não apenas para conquistar a confiança dos consumidores, mas também para contribuir positivamente para a sociedade. Kotler também enfatiza a importância do senso de comunidade, onde as marcas desempenham um papel ativo no fortalecimento das comunidades em que operam.
Sustentabilidade das Empresas e do Planeta
A sustentabilidade é um pilar central na visão de Kotler para o futuro do marketing. Ele acredita que as empresas devem adotar práticas que garantam a sua viabilidade a longo prazo, ao mesmo tempo em que protegem e preservam o meio ambiente. A responsabilidade social e ambiental se torna, assim, uma parte integral da estratégia de marketing, contribuindo para a sustentabilidade das empresas e do planeta.
Como Emergiu o Conceito de Marketing H2H?
É fundamental reconhecer que os mercados são formados por pessoas interagindo com pessoas. Se você tem empatia pelos outros, especialmente por uma categoria chamada clientes, não deve apenas criar algo para eles e vender esse algo, mas também tentar compreendê-los profundamente e ser mais preciso em atender às suas necessidades.
Há um debate frequente: o marketing é sobre fazer coisas que as pessoas precisam ou sobre fazer as pessoas comprarem coisas que decidimos criar? O melhor marketing é aquele que atende às necessidades dos clientes.
No entanto, o marketing também tem a capacidade de desempenhar ambas as funções, pois muitos de nós compramos coisas que não sabíamos que precisávamos, porque fomos convencidos de que deveríamos tê-las.
O H2H (Human to Human) foi concebido para representar a ideia de pessoas lidando com pessoas. Parte disso se baseia na formação humanista de Kotler. Um humanista é alguém que acredita que as pessoas são educadas, se unem e formam uma sociedade que pode abranger diversas crenças – religiosas, sociais, econômicas e políticas – sem recorrer a explicações sobrenaturais para o comportamento humano. O objetivo do H2H é estabelecer relacionamentos que gerem valor mútuo. Acreditamos que uma ação de marketing deve beneficiar tanto o cliente quanto a empresa, gerando lucro de forma transparente. Assim, o H2H talvez tenha suas raízes em uma abordagem humanística do mercado: pessoas conectando-se com pessoas.
Conclusão
Para a Agência Platinum, a visão inovadora de Philip Kotler desafia as empresas a repensarem suas estratégias de marketing, adotando uma abordagem mais humanizada, ética e sustentável. À medida que novas histórias e estratégias emergem diariamente, o marketing continua a evoluir, exigindo constante atualização e adaptação. Kotler nos lembra que, em um mundo em rápida mudança, a capacidade de se conectar genuinamente com os consumidores e atuar de forma responsável é essencial para o sucesso duradouro das empresas.
Acompanhe a entrevista completa e descubra mais sobre as ideias transformadoras de Philip Kotler para o futuro do marketing. Quer saber mais sobre? entre em contato conosco que atualizamos a sua empresa para as novidades do mundo do marketing digital.